Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан



Информация об итогах приема граждан

Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 2013 год


С 09.01.2013 по 31.12.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 442 обращения граждан, из них 95 коллективных.

36 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 17 из Правительства Ростовской области, два обращения от депутатов Государственной Думы Коломейцева Н. В. и Москвичёва Е. С., одно от депутата Собрания депутатов Семикаракорского района Алёхина В. И.

Также за истекший период для рассмотрения поступили два обращения из ДСЗН, одно из ОМВД России по Семикаракорскому району. 15 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района.

Девять обращений, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

146 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 113 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 296 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 24 человека обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 96 обращений, 154 с выездом на место, 278 обращений решено положительно, это составляет 63%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 99:
    • бытовые конфликтные ситуации – 51;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 22;
    • земельные споры – 12;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 14.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 42.
  3. Вопросы по СНТ «Пищевик» – 24:
    • о выделении земельных участков на территории СНТ «Пищевик» – 10;
    • о переводе нежилого помещения в жилое – 5;
    • об электроснабжении дачного участка – 8;
    • о газификации дачного участка – 1.
  4. О спиливании деревьев – 22.
  5. О благоустройстве улиц города – 17.
  6. О проведении ремонта жилых помещений (домов) – 16.
  7. О предоставлении жилья -13.
  8. Об оформлении (квартиры, земельного участка, гаража) – 13.
  9. О ремонте ливнёвой канализации – 12.
  10. Об электроснабжении – 21:
    • уличное освещение – 12;
    • замена опоры – 4;
    • перепады напряжения, отключение электроэнергии – 5.
  11. О начислении оплаты по общедомовому счетчику – 9:
    • за электроэнергию – 1;
    • за воду – 8.
  12. О детской площадке – 8.
  13. О водоснабжении – 7:
    • - ремонт водопровода – 3;
    • - перебои с водоснабжением – 4.
  14. Об оказании материальной помощи – 7.
  15. О газификация квартир и жилых домов -7.

9 февраля 2013г., 6 июля 2013г. проведены отчёты Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В них приняли участие: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно-коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 369 человек.

21 марта 2013 года проведены встречи Главы с советами многоквартирных домов, на которой присутствовало – 83 человека, 22 марта 2013года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 28 человек.

Специалистами администрации города проведено 12 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 189 человек.

Проведены две выездные встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовал 81 человек, из них на личном приёме обратились 3 человека.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 4 квартал 2013 года


С 01.10.2013 по 31.12.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 132 обращения граждан, из них 30 коллективных.

6 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 5 из Правительства Ростовской области, 4 обращения направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района.

Одно обращение, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлено по принадлежности в адрес Генерального директора ОАО «Семикаракорское АТП» для рассмотрения и принятия решения.

53 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 34 человека получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 79 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 4 человека обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 28 обращений, 42 с выездом на место, 107 обращений решено положительно, это составляет 81%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 32:
    • бытовые конфликтные ситуации – 16;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 8;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 3;
    • земельные споры – 5.
  2. Об электроснабжении – 13:
    • - уличное освещение – 6;
    • - замена опоры, эл. провода – 1;
    • - перепадах напряжения – 6.
  3. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 8.
  4. О предоставлении жилья -7.
  5. О спиливании деревьев – 6.
  6. О проведении ремонта жилых помещений, домов- 6
  7. О ремонте ливнёвой канализации – 5.
  8. О благоустройстве улиц – 5.

Специалистами администрации города проведено 2 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 30 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 9 месяцев 2013 года


С 09.01.2013 по 26.09.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 310 обращений граждан, из них 65 коллективных.

30 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 12 из Правительства Ростовской области, два обращения от депутатов Государственной Думы Коломейцева Н. В. и Москвичёва Е. С., одно от депутата Собрания депутатов Семикаракорского района Алёхина В. И.

Также за истекший период для рассмотрения поступили два обращения из ДСЗН, одно из ОМВД России по Семикаракорскому району. 11 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района.

Восемь обращений, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

93 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 79 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 217 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 20 человек обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 68 обращений, 112 с выездом на место, 171 обращение решено положительно, это составляет 55%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 67:
    • бытовые конфликтные ситуации – 35;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 14;
    • земельные споры – 7;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 11.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 34.
  3. Вопросы по СНТ «Пищевик» – 17:
    • о выделении земельных участков на территории СНТ «Пищевик» – 6;
    • о переводе нежилого помещения в жилое – 5;
    • об электроснабжении дачного участка – 5;
    • о газификации дачного участка – 1.
  4. О спиливании деревьев – 16.
  5. О начислении оплаты по общедомовому счетчику – 8:
    • за электроэнергию – 1;
    • за воду – 7.
  6. Об оформлении (квартиры, земельного участка, гаража) – 11.
  7. О благоустройстве улиц города – 12.
  8. Об электроснабжении – 11:
    • уличное освещение – 6;
    • замена опоры – 3;
  9. перепады напряжения, отключение электроэнергии – 2.
  10. О ремонте ливнёвой канализации – 7.
  11. О водоснабжении – 5:
    • ремонт водопровода – 1;
    • перебои с водоснабжением – 4.
  12. О детской площадке – 5.

9 февраля 2013г., 6 июля 2013г. проведены отчёты Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В них приняли участие: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно-коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 369 человек.

21 марта 2013 года проведены встречи Главы с советами многоквартирных домов, на которой присутствовало – 83 человека, 22 марта 2013года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 28 человек.

Специалистами администрации города проведено 10 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 159 человек.

Проведены две выездные встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовал 81 человек, из них на личном приёме обратились 3 человека.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 3 квартал 2013 года


С 01.07.2013 по 26.09.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 109 обращений граждан, из них 23 коллективных.

8 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 3 из Правительства Ростовской области, одно от депутата Собрания депутатов Семикаракорского района Алёхина В. И.

Также за истекший период для рассмотрения поступили два обращения из ДСЗН, одно из ОМВД России по Семикаракорскому району. 4 обращения направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района.

Два обращения, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

38 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 24 человека получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 71 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 3 человека обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 29 обращений, 47 с выездом на место, 61 обращение решено положительно, это составляет 56%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 28:
    • бытовые конфликтные ситуации – 18;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 7;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 3.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 16.
  3. О ремонте ливнёвой канализации – 7.
  4. О благоустройстве улиц – 7.
  5. Об электроснабжении – 5:
    • уличное освещение – 3;
    • замена опоры, эл. провода – 2.
  6. О детской площадке – 5.
  7. О спиливании деревьев – 3.

Специалистами администрации города проведено 2 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 41 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 полугодие 2013 года


С 09.01.2013 по 28.06.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 201 обращение граждан, из них 42 коллективных.

22 обращения поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 9 из Правительства Ростовской области, одно от депутата Государственной Думы Коломейцева Н. В., одно от депутата Государственной Думы Москвичёва Е. С., 7 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района. Шесть обращений, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

55 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 55 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 146 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 17 человек обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 39 обращений, 65 с выездом на место, 110 обращений решено положительно, это составляет 55%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 39:
    • бытовые конфликтные ситуации – 17;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 7;
    • земельные споры – 7;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 8.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 18.
  3. О спиливании деревьев – 13.
  4. О начислении оплаты по общедомовому счетчику – 8:
    • за электроэнергию – 1;
    • за воду – 7.
  5. Об оформлении (квартиры, земельного участка, гаража) – 8.
  6. О благоустройстве улиц города – 5.
  7. Об электроснабжении – 6:
    • уличное освещение – 3;
    • замена опоры – 1;
    • перепады напряжения, отключение электроэнергии – 2.
  8. О водоснабжении – 5:
    • ремонт водопровода – 1;
    • перебои с водоснабжением – 4.
  9. Вопросы по СНТ «Пищевик» – 17:
    • о выделении земельных участков на территории СНТ «Пищевик» – 6;
    • о переводе нежилого помещения в жилое – 5;
    • об электроснабжении дачного участка – 5;
    • о газификации дачного участка – 1.

9 февраля 2013г. проведен отчёт Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В нём приняли участие: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно – коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 227 человек.

21 марта 2013 года проведена встреча Главы с советами многоквартирных домов, на которой присутствовало – 83 человека, 22 марта 2013года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 28 человек.

Специалистами администрации города проведено 8 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 118 человек.

Проведены две выездные встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовал 81 человек, из них на личном приёме обратились 3 человека.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 2 квартал 2013 год


С 01.04.2013 по 28.06.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 105 обращений граждан, из них 25 коллективных.

10 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 3 из Правительства Ростовской области, одно от депутата Государственной Думы Москвичёва Е. С., 2 обращения направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района. Два обращения, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

36 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 28 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 69 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 8 человек обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 19 обращений, 37 с выездом на место, 61 обращение решено положительно, это составляет 58%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 21:
    • бытовые конфликтные ситуации – 9;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 5;
    • земельные споры – 5;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 2.
  2. 2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 10.
  3. 3. О спиливании деревьев – 5.
  4. 4. Об электроснабжении – 6:
    • уличное освещение – 3;
    • замена опоры – 1;
    • перепады напряжения, отключение электроэнергии – 2.
  5. 5. О водоснабжении – 5:
    • ремонт водопровода – 1;
    • перебои с водоснабжением – 4.
  6. 6. Вопросы по СНТ «Пищевик» – 11:
    • о переводе нежилого помещения в жилое – 5;
    • о электроснабжении дачного участка – 5;
    • о газификации дачного участка – 1.

Специалистами администрации города проведено 4 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 61 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 квартал 2013 год


С 09.01.2013 по 30.03.2013 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 96 обращений граждан, из них 17 коллективных.

12 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 6 из Правительства Ростовской области, одно от депутата Государственной Думы Коломейцева Н. В., 5 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района. Четыре обращения, после рассмотрения в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направлены по принадлежности в учреждения, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов.

19 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 27 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 77 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского городского поселения, 9 человек обратились через Интернет-приёмную.

Комиссионно рассмотрено 20 обращений, 28 с выездом на место, 49 обращений решено положительно, это составляет 51%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями – 18:
    • бытовые конфликтные ситуации – 8;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 2;
    • земельные споры – 2;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 6.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 8.
  3. О спиливании деревьев – 8.
  4. О начислении оплаты по общедомовому счетчику – 7:
    • за электроэнергию – 1;
    • за воду – 6.
  5. Об оформлении (квартиры, земельного участка, гаража) – 6.
  6. О выделении земельных участков на территории СНТ «Пищевик» – 6.
  7. О благоустройстве улиц города – 5.

9 февраля 2013 года проведен отчёт Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В нём приняли участие: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно-коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 227 человек.

21 марта 2013 года проведена встреча Главы с советами многоквартирных домов, на которой присутствовало – 83 человека, 22 марта 2013года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 28 человек.

Специалистами администрации города проведено 4 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 61 человек.

Проведены две выездные встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовал 81 человек, из них на личном приёме обратились 3 человека.