Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан



Информация об итогах приема граждан

Информация об итогах работы с обращениями граждан
в Семикаракорском городском поселении
за 2010 год



В 2010 году в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 537 обращений граждан, 399 письменных, 138 устных, 118 коллективных. На личном приёме Главы побывало 132 человек. 43 обращения поступило из Администрации Семикаракорского района, 27 обращений получено через Интернет - приёмную.

Все обращения, поступившие в Администрацию Семикаракорского городского поселения, регистрируются в Автоматизированной системе "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" в соответствии с Административным регламентом исполнения муниципальной функции "Обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за организацией и соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан".

На контроль ставится рассмотрение всех писем, адресованных Главе городского поселения из Администрации района, а также полученных из федеральных органов государственной власти.

Заявления и жалобы граждан о наиболее значимых социальных проблемах, а также повторные и коллективные, рассматриваются в составе комиссии и с выездом на место. Показатель эффективности работы с обращениями граждан - 287 (53,4%) обращений решено положительно. 189 (35 %) обращений рассмотрено с выездом на место, 98 (18 %) комиссионно.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях граждан:



Личный прием граждан Главой городского поселения, зам. Главы городского поселения осуществлялся еженедельно. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан через опубликование в газете "Семикаракорские вести", размещается на информационных стендах, официальном Сайте Администрации города.

Регулярно проводятся выездные приемы граждан в микрорайонах города Молчанове и Плодопитомнике. В 2010 году проведено 10 выездных приёмов, на которых побывали 258 человек.

7 декабря 2010г. прошла "Прямая линия" с Главой Семикаракорского городского поселения в редакции газеты "Семикаракорские вести". Ответы на вопросы опубликованы в газете "Семикаракорские вести" от 18.12.2010г.

В Администрации города работала "Общественная приёмная". Юристом администрации города дана 61 бесплатная консультация для жителей города.

Специалистами администрации города проведено 78 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 867 чел.





Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 4 квартал 2010 года



С 01.10.2010г. по 31.12.2010г. в администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 107 обращений граждан, из них 19 коллективных.

8 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 22 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 7 человек получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 85 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 11 человек обратились через Интернет приёмную.

Комиссионно рассмотрено 16 обращений, 41 с выездом на место, 59 обращений решено положительно, это составляет 55 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:



Проведено два выездных приёма, на которых побывали 46 человек. Специалистами администрации города проведено 3 собрания (сходов) граждан в которых приняли участие 31 человек.

7 декабря 2010г. прошла "Прямая линия" с Главой Семикаракорского городского поселения в редакции газеты "Семикаракорские вести". Ответы на вопросы опубликованы в газете "Семикаракорские вести" от 18.12.2010г.





Информация об итогах работы с обращениями граждан
в Семикаракорском городском поселении
за 9 месяцев 2010 года



За 9 месяцев 2010 года в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 430 обращений граждан, 314 письменных, 116 устных, 99 коллективных. На личном приёме Главы побывало 110 человек. 35 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 16 обращений получено через Интернет - приёмную.

Все обращения, поступившие в Администрацию Семикаракорского городского поселения, регистрируются в Автоматизированной системе "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" в соответствии с Административным регламентом исполнения муниципальной функции "Обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за организацией и соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан".

Заявления и жалобы граждан о наиболее значимых социальных проблемах, а также повторные и коллективные, рассматриваются в составе комиссии и с выездом на место.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях граждан:



Личный прием граждан Главой городского поселения, зам. Главы городского поселения осуществлялся еженедельно. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан через опубликование в газете "Семикаракорские вести", размещается на информационных стендах, официальном Сайте Администрации города.

Регулярно проводятся выездные приемы граждан в микрорайонах города Молчанове и Плодопитомнике. За 9 месяцев 2010 года проведено 8 выездных приёмов, на которых побывали 212 человек.

В Администрации города работала "Общественная приёмная". Юристом администрации города проведены 54 бесплатных консультаций для жителей города. Специалистами администрации города проведено 75 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 836 чел.





Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 3 квартал 2010 года



С 01.07.2010г. по 30.09.2010г. в администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 157 обращений граждан, из них 36 коллективных.

10 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 39 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 2 человека к заместителю Главы Семикаракорского городского поселения, 11 человека получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 116 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 10 человек обратились через Интернет приёмную.

Комиссионно рассмотрено 28 обращений, 50 с выездом на место, 87 обращений решено положительно, это составляет 55%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:



Проведено два выездных приёма, на которых побывали 46 человек. Специалистами администрации города проведено 2 собрания (сходов) граждан в которых приняли участие 25 человек.





Информация об итогах работы с обращениями граждан
в Семикаракорском городском поселении
в первом полугодии 2010 года



В 1 полугодие 2010 года в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 273 обращений граждан, 198 письменных, 75 устных, 63 коллективных. На личном приёме Главы побывал 71 человек. 25 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 6 обращений получено через Интернет - приёмную.

Все обращения, поступившие в Администрацию Семикаракорского городского поселения, регистрируются в Автоматизированной системе "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" в соответствии с Административным регламентом исполнения муниципальной функции "Обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, осуществление контроля за организацией и соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан".

В должностных инструкциях специалистов администрации предусмотрены обязанности и ответственность по рассмотрению обращений граждан. Определено должностное лицо, ответственное за контроль, организацию работы и ведение делопроизводства по обращениям граждан.

На контроль ставится рассмотрение всех писем, адресованных Главе городского поселения из Администрации района, а также полученных из федеральных органов государственной власти.

Заявления и жалобы граждан о наиболее значимых социальных проблемах, а также повторные и коллективные, рассматриваются в составе комиссии и с выездом на место.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях граждан:



Личный прием граждан Главой городского поселения, заместителем Главы городского поселения осуществлялся еженедельно. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан через опубликование в газете "Семикаракорские вести", размещается на информационных стендах, официальном Сайте Администрации города.

Регулярно проводятся выездные приемы граждан в микрорайонах города Молчанове и Плодопитомнике. В 1 полугодии 2010 года проведено 6 выездных приёмов, на которых побывало 166 человек.

В Администрации города работала "Общественная приёмная". Юристом администрации города проведены 43 бесплатных консультаций для жителей города.

Проведено 18 встреч Главы города с населением по месту жительства с участием представителей коммунальных предприятий, специалистов администрации. В них приняли участие более 370 жителей. Только в июне проведено 5 встреч, которые проходили на Первомайке, ул. Южная - 17 переулок, ул. Красноармейская, 50, ул. Луговая - 19 переулок, ул. Авилова - проезд между 2-м и 3-м переулками, в которых приняли участие 114 человек.





Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 квартал 2010 года



С 11.01.2010г. по 31.03.2010г. в администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 103 обращения граждан, из них 22 коллективных.

12 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 31 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения Черненко А. Н., 2 человека - к заместителю Главы Лубашеву В. С., 20 человек получили консультацию у ведущего специалиста городской Администрации по правовым вопросам Студеникина И. А.

Получено 70 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, из них 1 - от депутата Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 24 обращения, 26 - с выездом на место, 49 решено положительно.

За 1 квартал 2010 года нарушений, связанных с рассмотрением обращений граждан не выявлено. Строго соблюдаются сроки рассмотрения обращений граждан.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях: