Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан



Информация об итогах приема граждан

Анализ обращений граждан, поступивших 
в Администрацию Семикаракорского городского поселения 
за 2015 год


С 12.01.2015 по 31.12.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 409 обращений граждан, 282 письменных, 52 обращения коллективные. 36 обращений поступило на официальный сайт Администрации.

32 обращения поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 5 обраще-ний из Администрации Президента Российской Федерации, 8 - из Правительства Ростовской области, 1 - от депутата Законодательного Собрания Ростовской области Крупина В.А., 1- из прокуратуры Семикаракорского района.

Напрямую в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 5 обра-щений из Правительства Ростовской области, 2 - от депутата Законодательного Собрания Ро-стовской области Крупина В.А..

14 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района, 1 обращение поступило из ОМВД России по Семикаракорскому району и РОО «Донская Семья». 1 обращение направлено Семикаракорским местным отделением Всероссийской политической партией «Единая Россия».

3 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» 4 обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности в Администрацию Семикаракорского района, 3 - в ДСЗН Се-микаракорского района. 1 - в МБУЗ ЦРБ Семикаракорского района, 1 - в Кузнецовское сельское поселение, 1- в Новозолотовское сельское поселение, 2 - в отдел образования Семикаракорского района, 1 - в отдел Управления Роспотребнадзора по РО в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском районах, 2 в МУП «Водоканал».

127 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселе-ния, 116 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Ад-министрации Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 68 обращений, 133 с выездом на место, 249 обращений решено положительно, это составляет 61 %.

За 2015 год нарушений, связанных с рассмотрением обращений граждан не выявлено.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

1. О конфликтах с соседями - 109:
- бытовые конфликтные ситуации – 72;
- нарушение градостроительных норм - 9;
- земельные споры – 23;
- нарушение правил содержания домашних животных - 5.
2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 35.
3. Об оформлении квартиры, земельного участка, магазина - 27.
4. О спиливании деревьев – 17.
5. О благоустройстве прилегающей территории, улиц города, берега реки - 16.
6. О проведении ремонта жилых домов, реконструкции помещений - 15.
7. Об электроснабжении (замена опоры, уличное освещение, бесперебойное энергоснабжение, о перепадах напряжения в СНТ «Пищевик») - 15.
8. О предоставлении жилья - 13.
9. Об оказании материальной помощи - 8.
10. О перебоях водоснабжения жилых домов - 8.
11. Об управлении многоквартирными жилыми домами, о работе УК - 6.

12 февраля 2015, 29 июля 2015 проведены отчёты Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В них приняли участие: Артёмов В.В., заместитель Губернатора Ростовской области – руководитель аппарата Правительства Ростовской области, Талалаев В.Н., Глава Семикаракорского района, представители Администрации района, депутаты Со-брания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жи-лищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 230 человек.

25 февраля 2015 года проведено собрание жителей МКД № 9 пр. Победы по вопросу ра-боты торговых точек с участием 21 человека.

20 марта, 16 декабря проведена встреча Главы города с председателями уличных комите-тов, на которой присутствовало 74 человека.

7 декабря проведён обучающий семинар с председателями ТСЖ многоквартирных домов, на котором присутствовало 39 человек.

Специалистами администрации города проведено 25 собраний граждан по вопросам бла-гоустройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управ-ления, содержания и проведения капитального ремонта многоквартирных домов, о вывозе ТБО в частном секторе сверх нормы и правилах пожарной безопасности в индивидуальных жилищах граждан. В собраниях приняли участие 445 человек.

Проведены четыре выездные встречи Главы Семикаракорского городского поселения с жителями микрорайонов Молчанов, Плодопитомник, на которых присутствовало 115 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 4 квартал 2015 года


С 01.10.2015 по 31.12.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 89 обращений граждан, из них 59 письменных. 7 обращений коллективных, 10 обращений поступило на официальный сайт Администрации.

Прокуратурой Семикаракорского района направлено для рассмотрения 1 обращение. Из Администрации Семикаракорского района поступило 4 обращений, из них 3 - из Правитель-ства Ростовской области. 1 обращение направлено Семикаракорским местным отделением Все-российской политической партией «Единая Россия».

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» 3 обращения для дальнейшего рассмотре-ния направлены по принадлежности в ДСЗН Семикаракорского района.

а личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения обратились 30 человека, 31 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Админи-страции Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 19 обращений, 32 с выездом на место, 71 обращений решено положительно, это составляет 79 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

1. Конфликты с соседями - 26:
- бытовые конфликтные ситуации – 18;
- земельные споры – 7;
- нарушение градостроительных норм - 1.
2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 6.
3. О создании комиссии - 4.
4. О перепадах напряжения в СНТ «Пищевик» - 3.
5. О замене электрической опоры, уличное освещение - 4.
6. О ремонте дома - 3.
7. Об оформлении квартиры, земельного участка - 3.
8. О спиливании деревьев – 3.

7 декабря проведён обучающий семинар с председателями ТСЖ многоквартирных домов, на котором присутствовало 39 человек. 16 декабря проведена встреча Главы Семикаракорского городского поселения А.Н. Черненко с председателями уличных комитетов, на которой присутствовали 35 человек.

Специалистами администрации города проведено 6 собраний граждан по вопросам благо-устройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управле-ния, содержания и капитального ремонта многоквартирных домов, о вывозе ТБО в частном секторе сверх нормы и правилах пожарной безопасности в индивидуальных жилищах граждан. В собраниях приняли участие 62 человека.

Проведены четыре выездные встречи Главы Семикаракорского городского поселения с жителями микрорайонов Молчанов, Плодопитомник, на которых присутствовало 115 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 9 месяцев 2015 года


С 12.01.2015 по 30.09.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 320 обращений граждан, 223 письменных, 45 обращений коллективные. 26 обращений поступило на официальный сайт Администрации.

28 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 5 обраще-ний из Администрации Президента Российской Федерации, 5 - из Правительства Ростовской области, 1 - от депутата Законодательного Собрания Ростовской области Крупина В.А., 1- из прокуратуры Семикаракорского района.

Напрямую в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 5 обра-щений из Правительства Ростовской области, 2 - от депутата Законодательного Собрания Ро-стовской области Крупина В.А..

13 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района, 1 обращение поступило из ОМВД России по Семикаракорскому району и РОО «Донская Се-мья».

3 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» 4 обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности в Администрацию Семикаракорского района, 1 - в МБУЗ ЦРБ Семикаракорского района, 1 - в Кузнецовское сельское поселение, 1- в Новозолотовское сель-ское поселение, 2 - в отдел образования Семикаракорского района, 1 - в отдел Управления Ро-спотребнадзора по РО в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском районах. 2 в МУП «Водоканал».

97 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 85 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Админи-страции Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 49 обращений, 101 с выездом на место, 178 обращений решено положительно, это составляет 56 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:
1. О конфликтах с соседями - 83:
- бытовые конфликтные ситуации – 54;
- нарушение градостроительных норм - 8;
- земельные споры – 16;
- нарушение правил содержания домашних животных - 5.

2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 29.
3. Об оформлении квартиры, земельного участка, магазина - 24.
4. О благоустройстве прилегающей территории, улиц города, берега реки - 15.
5. О спиливании деревьев – 14.
6. О проведении ремонта жилых домов, реконструкции помещений - 12.
7. О предоставлении жилья - 10.
8. Об электроснабжении (замена опоры, уличное освещение, бесперебойное энергоснаб-жение) - 8.
9. Об оказании материальной помощи - 8.
10. О перебоях водоснабжения жилых домов - 7.
11. Об управлении многоквартирными жилыми домами, о работе УК - 6.

12 февраля 2015, 29 июля 2015 проведены отчёты Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В них приняли участие: Артёмов В.В., заместитель Губернатора Ростовской области – руководитель аппарата Правительства Ростовской области, Талалаев В.Н., Глава Семикаракорского района, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска 230 человек.

25 февраля 2015 года проведено собрание жителей МКД № 9 пр. Победы по вопросу рабо-ты торговых точек с участием 21 человека.

20 марта 2015 года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 39 человек.

Специалистами администрации города проведено 19 собраний граждан по вопросам бла-гоустройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управ-ления, содержания и проведения капитального ремонта многоквартирных домов. В собраниях приняли участие 383 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 3 квартал 2015 года


С 01.07.2015 по 30.09.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 135 обращений граждан, из них 91 письменное. 23 обращения коллективных, 3 обращения поступило на официальный сайт Администрации.

Прокуратурой Семикаракорского района направлено для рассмотрения 3 обращения. Из Администрации Семикаракорского района поступило 8 обращений, из них 2 - из Правительства Ростовской области, 1 - из Прокуратуры Семикаракорского района.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности: 1 - в Администрацию Семикаракорского района, 1 - в отдел образования Семикаракорского района.

На личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения обратились 44 челове-ка, 31 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 28 обращений, 59 с выездом на место, 75 обращений решено положительно, это составляет 56 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:
1. Конфликты с соседями - 46:
- бытовые конфликтные ситуации – 29;
- земельные споры – 12;
-нарушение правил содержания домашних животных - 2;
- нарушение градостроительных норм - 3.

2. Об оформлении квартиры, земельного участка - 12.
3. О благоустройстве прилегающей территории, улиц города - 9.
4. О ремонте дома, кровли, квартиры - 8.
5. О спиливании деревьев – 8.
6. О строительстве и ремонте дорог – 6.
7. Об управлении многоквартирными жилыми домами, о работе УК - 6.
8. Об оказании материальной помощи - 4.
9. О перебоях водоснабжения жилых домов - 3.

29 июля 2015 проведен отчёт Главы Семикаракорского городского поселения перед насе-лением. В нём приняли участие: Талалаев В.Н., Глава Семикаракорского района, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 123 человека.

Специалистами администрации города проведено 11 собраний граждан по вопросам бла-гоустройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управ-ления, содержания и капитального ремонта многоквартирных домов, вопросы единого дня го-лосования. В собраниях приняли участие 217 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 полугодие 2015 года


С 12.01.2015 по 30.06.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило всего 185 обращений граждан, 132 письменных, 22 обращения коллективные. 23 обращения поступило на официальный сайт Администрации.

20 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 5 обраще-ний из Администрации Президента Российской Федерации, 3 - из Правительства Ростовской области, 1 - от депутата Законодательного Собрания Ростовской области Крупина В.А..

Напрямую в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 5 обра-щений из Правительства Ростовской области, 2 - от депутата Законодательного Собрания Ро-стовской области Крупина В.А..

10 обращений направлено для рассмотрения прокуратурой Семикаракорского района, 1 обращение поступило из ОМВД России по Семикаракорскому району и РОО «Донская Се-мья».

13 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» 3 обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности в Администрацию Семикаракорского района, 1 - в МБУЗ ЦРБ Семикаракорского района, 1 - в Кузнецовское сельское поселение, 1- в Новозолотовское сель-ское поселение, 1 - в отдел образования Семикаракорского района, 1 - в отдел Управления Ро-спотребнадзора по РО в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Константиновском районах. 2 в МУП «Водоканал».

53 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселе-ния, 54 человека получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Ад-министрации Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 21 обращение, 42 с выездом на место, 103 обращения решено положительно, это составляет 56 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:


  1. Конфликты с соседями – 37:
    • бытовые конфликтные ситуации – 25;
    • нарушение градостроительных норм - 5;
    • земельные споры – 4;
    • нарушение правил содержания домашних животных - 3.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 23.
  3. Об оформлении квартиры, земельного участка, магазина - 12.
  4. О предоставлении жилья – 10.
  5. Об электроснабжении (замена опоры, уличное освещение, бесперебойное энерго-снабжение) - 7.
  6. О спиливании деревьев – 6.
  7. О благоустройстве прилегающей территории, улиц города, берега реки - 6.
  8. О проведении ремонта жилых домов, реконструкции помещений - 4.
  9. О перебоях водоснабжения жилых домов - 4.

12 февраля 2015 проведен отчёт Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В нём приняли участие: Артёмов В.В., заместитель Губернатора Ростовской обла-сти – руководитель аппарата Правительства Ростовской области, Талалаев В.Н., Глава Семика-ракорского района, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Се-микаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракор-ска – 107 человек.

25 февраля 2015 года проведено собрание жителей МКД № 9 пр. Победы по вопросу рабо-ты торговых точек с участием 21 человека.

20 марта 2015 года проведена встреча Главы города с председателями уличных комитетов, на которой присутствовало 39 человек.

Специалистами администрации города проведено 8 собраний граждан по вопросам благо-устройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управле-ния и содержания многоквартирных домов. В собраниях приняли участие 166 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 2 квартал 2015 года


С 01.04.2015 по 30.06.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 109 обращений граждан, из них 73 письменных. 13 обращений коллективных, 8 обращений поступило на официальный сайт Администрации.

Напрямую в Администрацию города поступило 2 обращения из Правительства Ростов-ской области. Прокуратурой Семикаракорского района направлено для рассмотрения 6 обра-щений. От депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения поступило 3 обращения.

Из Администрации Семикаракорского района поступило 12 обращений, из них 2 - из при-ёмной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе, 1 - из Правительства Ростовской области, 1 - от депутата Законодательного Собрания Ростовской области Крупина В.А..

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности: 1 - в Администрацию Семикаракорского района, 1 - в отдел образования Семикаракорского района, 1 - в Новозолотовское сельское поселение, 1 - в отдел Управления Роспотребнадзора по РО в Цимлянском, Волгодонском, Семикаракорском, Кон-стантиновском районах, 2 - в МУП «Водоканал».

На личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения обратились 36 чело-век, 27 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 12 обращений, 25 с выездом на место, 63 обращений решено положительно, это составляет 58 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:


  1. Конфликты с соседями – 27:
    • бытовые конфликтные ситуации – 18;
    • земельные споры – 3;
    • нарушение правил содержания домашних животных - 3;
    • нарушение градостроительных норм - 3.
  2. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 9.
  3. О благоустройстве прилегающей территории, улиц города, берега реки - 6.
  4. О предоставлении жилья – 5.
  5. Об оформлении квартиры, земельного участка, магазина - 4.
  6. О спиливании деревьев – 3.
  7. Об оказании ритуальных услуг - 3.
  8. О перебоях водоснабжения жилых домов- 3.

Специалистами администрации города проведено 8 собраний граждан по вопросам благо-устройства прилегающей территории многоквартирных домов и уличных комитетов, управле-ния и содержания многоквартирных домов. В собраниях приняли участие 166 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 квартал 2015 года


С 12.01.2015 по 31.03.2015 в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило всего 76 обращений граждан, из них 9 обращений коллективные. 15 обращений поступило на официальный сайт Администрации.

8 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, из них 3 обраще-ния из Администрации Президента Российской Федерации, 2 из Правительства Ростовской области.

Напрямую в Администрацию Семикаракорского городского поселения поступило 3 обра-щения из Правительства Ростовской области, 2 от депутата Законодательного Собрания Ро-стовской области Крупина В.А., 4 обращения направлено для рассмотрения прокуратурой Се-микаракорского района, 1 обращение поступило из ОМВД России по Семикаракорскому райо-ну и РОО «Донская Семья».

В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотре-ния обращений граждан Российской Федерации» 2 обращения для дальнейшего рассмотрения направлены по принадлежности в Администрацию Семикаракорского района, 1 в МБУЗ ЦРБ Семикаракорского района, 1 в Кузнецовское сельское поселение.

17 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 27 человек получили консультацию у главного специалиста по правовым вопросам Админи-страции Семикаракорского городского поселения.

Получено 59 письменных заявлений от граждан в Администрацию Семикаракорского го-родского поселения.

Комиссионно рассмотрено 9 обращений, 17 с выездом на место, 40 обращений решено по-ложительно, это составляет 53 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. О строительстве и ремонте дорог, тротуара – 14.
  2. Конфликты с соседями – 10:
    • бытовые конфликтные ситуации – 7;
    • нарушение градостроительных норм – 2;
    • земельные споры – 1.
  3. Об оформлении квартиры, земельного участка, магазина – 8.
  4. Об электроснабжении (замена опоры, уличное освещение, бесперебойное энер-госнабжение) – 6.
  5. О предоставлении жилья – 5.
  6. О проведении ремонта жилых домов, реконструкции помещений – 3.
  7. О спиливании деревьев – 3.
  8. О транспортном обслуживании -3.

12 февраля 2015 г. проведен отчёт Главы Семикаракорского городского поселения перед населением. В нём приняли участие: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, Артёмов В.В., Заместитель Губернатора Ростовской области – руководитель аппарата Правительства Ростовской области, Талалаев В.Н., Глава Семикаракорского района, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 107 человек.

25 февраля 2015 года проведено собрание жителей МКД № 9 пр. Победы по вопросу рабо-ты торговых точек с участием 21 человека.

20 марта 2015 года проведена встреча Главы с председателями уличных комитетов, на ко-торой присутствовало 39 человек.