Работа с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан



Информация об итогах приема граждан

Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 2011 год


С 11.01.2011г. по 30.12.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 549 обращений граждан, из них 133 коллективных.

80 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 107 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 177 человек получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 442 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 86 человека обратились через Интернет – приёмную, 4 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

За 2011 год нарушений, связанных с рассмотрением обращений граждан не выявлено. Строго соблюдаются сроки рассмотрения обращений граждан.

Комиссионно рассмотрено 91 обращение, 169 с выездом на место, 306 обращений решено положительно, это составляет 55,7%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями - 121:
    • бытовые конфликтные ситуации – 53;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 25;
    • земельные споры – 17 чел;
    • нарушение правил содержания домашних животных – 25.
  2. Предоставление информации (льготах, получении кредита и др.) – 40;
  3. Строительство и ремонт дорог, тротуара – 39;
  4. Предоставление жилья – 30;
  5. Проведение ремонта жилых помещений (домов) – 34;
  6. Несогласие с повышением тарифов – 25;
  7. Благоустройство улиц города и придомовой территории – 25;
  8. Спиливание дерева (деревьев) – 22;
  9. Водоснабжение – 18;
  10. Энергоснабжение: – 10:
    • замена электрических опор - 2;
    • уличное освещение – 4;
    • перепады в напряжении – 4.
  11. Газификация квартир и жилых домов – 9;
  12. Претензии к качеству строительных работ – 8;
  13. Оказание материальной помощи – 8;
  14. Благоустройство детской площадки – 7.

19 февраля 2011, 22 июля 2011г. проведены встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовали: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска – 128 человек.

Проведено восемь выездных приёмов, на которых побывали 217 человек. Специалистами администрации города проведено 43 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 954 человека.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 4 квартал 2011 года


С 03.10.2011г. по 30.12.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 122 обращений граждан, из них 21 коллективное.

21 обращение поступило из Администрации Семикаракорского района, 23 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 42 человека получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 99 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 32 человека обратились через Интернет – приёмную, 6 обращений было направлено прокуратурой Семикаракорского района.

За 4 квартал 2011 года нарушений, связанных с рассмотрением обращений граждан не выявлено. Строго соблюдаются сроки рассмотрения обращений граждан.

Комиссионно рассмотрено 21 обращение, 31 с выездом на место, 72 обращения решено положительно, это составляет 59 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями - 16:
    • нарушение правил содержания домашних животных – 1;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы – 3;
    • земельные споры – 1;
    • бытовые конфликтные ситуации – 11;
  2. Ремонт дома (помещения) – 16;
  3. Строительство и ремонт дорог (тротуара) – 11;
  4. Предоставление земельных участков, получение разрешения на строительство- 9;
  5. Предоставление информации (льготах, получении кредита) – 9;
  6. Предоставление жилья – 6;
  7. Претензии к качеству строительных работ – 6;
  8. Благоустройство улиц города и придомовой территории – 5.

Проведено два выездных приёма, на которых побывали 53 человека. Специалистами администрации города проведено 3 собрания (схода) граждан в которых приняли участие 301 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 9 месяцев 2011 года


С 11.01.2011г. по 30.09.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 427 обращений граждан, из них 112 коллективных.

59 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 84 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 135 человек получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 343 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 54 человека обратились через Интернет - приёмную, 4 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 70 обращений, 138 с выездом на место, 234 обращений решено положительно, это составляет 54,8%.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:


19 февраля 2011, 22 июля 2011г. проведены встречи с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которых присутствовали: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска - 128 человек.

Проведено шесть выездных приёмов, на которых побывали 164 человека. Специалистами администрации города проведено 41 собрание (сход) граждан в которых приняли участие 770 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 3 квартал 2011 года


С 01.07.2011г. по 30.09.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 153 обращения граждан, из них 42 коллективных.

20 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 30 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 69 человека получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 123 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 15 человек обратились через Интернет - приёмную, 1 обращение поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 16 обращений, 47 с выездом на место, 88 обращений решено положительно, это составляет 57,5 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:


22 июля 2011 проведена встреча с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которой присутствовали: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска - 44 человека.

Проведено два выездных приёма, на которых побывали 48 человек. Специалистами администрации города проведено 21 собрание (сход) граждан в которых приняли участие 348 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 полугодие 2011 года


С 11.01.2011г. по 30.06.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 274 обращений граждан, из них 70 коллективных.

39 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 54 человека обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 66 человек получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения. Получено 220 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 39 человек обратились через Интернет - приёмную, 3 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 54 обращений, 91 с выездом на место, 146 обращений решено положительно, это составляет 53 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями - 63:
    • бытовые конфликтные ситуации - 22;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы - 15;
    • земельные споры - 13 чел;
    • нарушение правил содержания домашних животных - 13.
  2. Несогласие с повышением тарифов - 19;
  3. Строительство и ремонт дорог, тротуара - 19;
  4. Предоставление жилья - 18;
  5. Спиливание дерева (деревьев) - 18;
  6. Предоставление информации (льготах, получении кредита) - 17;
  7. Благоустройство улиц города и придомовой территории - 12;
  8. Проведение ремонта жилых помещений (домов) - 10;
  9. Водоснабжение - 11;
  10. Благоустройство детской площадки - 6.


19 февраля 2011 проведена встреча с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которой присутствовали: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно - коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска - 84 человека.

Проведено четыре выездных приёма, на которых побывали 116 человек. Специалистами администрации города проведено 20 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 422 человека.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 2 квартал 2011 года



С 01.04.2011г. по 30.06.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 162 обращения граждан, из них 44 коллективных.

18 обращений поступило из Администрации Семикаракорского района, 39 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 42 человека получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 123 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 13 человек обратились через Интернет - приёмную, 3 обращения поступило от депутатов Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения.

Комиссионно рассмотрено 28 обращений, 63 с выездом на место, 97 обращений решено положительно, это составляет 59%.

  1. Конфликты с соседями - 44:
    • нарушение правил содержания домашних животных - 13;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы - 11;
    • земельные споры - 10;
    • бытовые конфликтные ситуации - 10.
  2. Благоустройство улиц города и придомовой территории - 12;
  3. Предоставление информации (льготах, получении кредита) - 10;
  4. Строительство и ремонт дорог - 10;
  5. Предоставление жилья - 9;
  6. Спиливание дерева (деревьев) - 8;
  7. Водоснабжение - 8;
  8. Благоустройство детской площадки - 6.


Проведено два выездных приёма, на которых побывали 68 человек.

Специалистами администрации города проведено 15 собраний (сходов) граждан в которых приняли участие 300 человек.



Анализ обращений граждан, поступивших
в Администрацию Семикаракорского городского поселения
за 1 квартал 2011 года



С 11.01.2011г. по 31.03.2011г. в Администрацию Семикаракорского городского поселения всего поступило 112 обращений граждан, из них 26 коллективных.

21 обращение поступило из Администрации Семикаракорского района, 15 человек обратились на личном приёме Главы Семикаракорского городского поселения, 24 человека получили консультацию у ведущего специалиста по правовым вопросам Администрации Семикаракорского городского поселения.

Получено 97 письменных заявлений от граждан к Главе Семикаракорского городского поселения, 26 человек обратились через Интернет - приёмную.

Комиссионно рассмотрено 26 обращений, 28 с выездом на место, 49 обращений решено положительно, это составляет 44 %.

Наиболее часто встречающиеся вопросы в обращениях:

  1. Конфликты с соседями - 19:
    • бытовые конфликтные ситуации - 12;
    • нарушение градостроительных норм, строительство сливной ямы - 4;
    • земельные споры - 3 чел;
  2. Несогласие с повышение тарифов - 15;
  3. О предоставлении информации (льготах, получении кредита) - 11;
  4. Предоставление жилья - 9;
  5. Строительство и ремонт дорог, тротуара - 9;
  6. О создании комиссии - 5;
  7. Проведение ремонта жилых помещений (домов) - 6.


19 февраля 2011 проведена встреча с населением Главы Семикаракорского городского поселения, на которой присутствовали: аппарат Администрации Семикаракорского городского поселения, представители Администрации района, депутаты Собрания депутатов Семикаракорского городского поселения, руководители предприятий жилищно-коммунального комплекса, председатели уличных комитетов, общественность и жители города Семикаракорска - 84 человека.

Проведено два выездных приёма, на которых побывали 48 человек. Специалистами администрации города проведено 5 собрания (сходов) граждан в которых приняли участие 122 человека.